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第137章 售后服务（第1页）

（1）

苏浅悦听闻市场上出现对陶瓷厂新样品的抹黑言论，心里“咯噔”一下，当下就决定必须得采取行动。

她眼神坚定，立刻召集李逸及工匠们商议对策。

众人齐聚一堂，气氛有些凝重。

李逸率先打破沉默，提出要加强售后服务，他神情严肃地说道：“咱们得让消费者知道，咱们对自家产品有信心，售后服务绝对跟得上。”

苏浅悦听着，微微点头，认可了这个方向。

李逸接着说：“咱得在各个销售点张贴告示，明明白白告诉大家，要是买的新陶瓷有问题，可以随时退换或维修。”

苏浅悦听后，毫不犹豫地安排工匠准备纸张和笔墨，她语气果断：“阿强，你去拿纸，阿明，你准备笔墨。”

李逸则开始挑选负责书写告示的工匠，他的目光在众人身上一一扫过，最后选中了写字最工整的阿福。

阿福接到任务，心里既紧张又兴奋，他深吸一口气，拿起笔，一笔一划认真书写起来，其他工匠在一旁看着，眼神里满是专注。

告示写好后，苏浅悦迅速安排人去张贴。

那些张贴告示的人，小心翼翼地拿着告示，来到各个销售点，仔细地将告示贴在最显眼的位置，动作格外谨慎，生怕有一点贴歪。

与此同时，苏浅悦还决定派出售后服务人员主动联系消费者。

她目光坚定地挑选出那些细心且沟通能力强的人员，把他们召集到一起。

苏浅悦表情严肃，语气诚恳地叮嘱道：“大家一定要耐心解答消费者的疑问，咱得把这事儿处理好。”

售后服务人员们纷纷点头，然后开始上门拜访消费者。

他们面带微笑，礼貌地询问消费者使用新陶瓷的情况。

一位消费者面对拜访，忧心忡忡地说：“我听说这新陶瓷不太好啊，我都有点担心了。”

售后服务人员赶忙耐心倾听，不时点头表示理解，然后温和地解释道：“您别担心，咱们的陶瓷都是经过严格检测的，质量有保证。”

另一位消费者则直接提出新陶瓷可能存在掉色问题，售后服务人员一边认真记录，一边承诺尽快解决。

收集完消费者的问题后，他们迅速向苏浅悦和李逸汇报。

苏浅悦和李逸听着汇报，眉头紧皱。

李逸率先提出：“咱先检查陶瓷厂内部生产环节，看看是不是哪儿出了问题。”

苏浅悦表示赞同，两人二话不说，脚步匆匆直奔生产车间。

在车间里，李逸拿起颜料罐，仔细查看标签和成分说明，还打开罐子闻了闻颜料的气味。

苏浅悦则走到窑炉边，询问工匠烧制过程中的温度和时间控制，她眼睛一眨不眨地盯着窑炉，不放过任何一个细节。

工匠们老老实实地汇报情况，不敢有丝毫隐瞒。

一番检查下来，并未发现明显问题。

苏浅悦和李逸对视一眼。

苏浅悦思索片刻，说道：“我觉得可能是消费者使用不当导致的，咱们得想办法向他们证明陶瓷质量没问题。”

李逸眼睛亮晶晶的，脑子里突然灵光一闪，赶忙建议道：“咱得收集新样品的质量检测报告和那些相关证明文件呀，有了这些，就能有力地证明咱们产品的质量啦！”

苏浅悦一听，觉得太对了，当下语气急切地安排人员去整理资料，那架势就像是要立刻把这事儿给搞定。

（2）

负责整理资料的几个小工，立马麻溜地行动起来。

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