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林伟杰冷笑一声,“你以为只有大众点评吗?在这个自媒体时代,每个人都有发言权。我不过是想安静地吃个饭,却遇到这样的事情,你说,如果我把这段经历发到网上,再请几个知名的博主帮忙转发一下,你们的餐厅,还能像现在这么安逸吗?”
“阿杰叔,我录着呢,旅游旺季发生这样的事,我看他们餐厅还要不要做生意?”叶雨薇站在几人身后,举起手机录制视频。
徐经理见状,脸色瞬间变得煞白,他深知网络舆论的力量,一旦事情闹大,对餐厅的影响将是灾难性的。
他赶忙上前,试图平息事态:“林先生,您别冲动,我们一定妥善解决。这位是我们的vip客户,今天确实是个误会,您看这样行不行,我马上为您换一个更好的包厢,绝对不让您受一丝委屈,同时今天的餐费全免,再额外赠送您一张下次消费的全额抵用券,您看如何?”
林伟杰收起手机,目光锐利地扫视了一圈,最终定格在徐经理脸上:“徐经理,我希望你能明白,我们要求的不是特权,而是一个公平对待。
我都提前打电话预定了,却还是被你们餐厅随意让顾客坐了我预定的包厢。随后你提出为我们更换一个包厢,结果那桌客人不坐我预定的那个包厢,想坐你们餐厅提出给我更换的包厢,而你作为餐厅经理,又提出要给我们换个包厢用餐。
你一而再再而三的让我和家人们更换包厢,这顿饭是不想让我们在这里吃了,对吧?”
另一波客人见状,其中一个人说道:“徐经理提出再给你们换包厢,也说了给你们餐费全免,还给你们一次消费全额抵换券,你们还有啥不满意的呢?不过是走几步路,再换一个包厢而已。”
“哼,我用他给我免单?我是吃不起这顿饭吗?老子一分钟进账几十万,几千块钱的饭而已,用他给我免个屁的单啊。
老子带着亲朋好友特意来这里吃饭,是想在广州塔上边吃饭,边欣赏广州城的景色,谁知遇上这样的事,吃个饭都不让人安生。”
徐经理被林伟杰这样一通话说下来,额头上冷汗直流,连忙陪笑道:“不好意思,林先生,是我处理的方式不对,我这就……”
“就什么就,徐经理,他说他一分钟进账这么多就真有这么多啊,你信他个屁啊。”
“就是,他们还录视频,录就录呗,怕他们哦。”
那一波客人中又有两个人跳了出来,不屑道。
这时,叶雨薇走上前,将手机视频页面展示给众人看,冷静地说道:“我们已经录下了全过程,是非曲直,大家自有公论。而且,我家阿杰叔是不是真的一分钟进账几十万,也不是你们说了算。我们只是想要一个公平对待,而不是被随意欺压。”
徐经理见状,连忙打断道:“各位,各位,都别激动。林先生,是我疏忽了,没能让您和您的家人得到应有的尊重和服务。这样,我亲自带您去我们餐厅最好的包厢,那里视野开阔,绝对能让您欣赏到最美的广州城景。同时,我也会加强员工培训,确保此类事情不再发生。”
林伟杰冷哼一声,“不需要,我们就坐这里,不挪动了。喊人来给我们点菜。”
说完,林伟杰拉着叶雨薇进了包厢,留下难堪的徐经理和那一波不甘心的客人。
徐经理站在原地,进退两难,只能硬着头皮吩咐服务员赶紧为林伟杰一行人点菜。
“徐经理,既然他们不肯让,那你就安排我们去那个视野更好的包厢用餐吧。”那一波客人为首的见林伟杰态度坚决,而且他们也都进了包厢,也只能冲徐经理发脾气。
“陈总,不好意思啊。今日就请你们去那个包厢用下餐吧。”徐经理对那一波客人的为首人说道。
“我不想坐那个包厢,给我安排过一个。”为首的人继续发难。
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