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“喂,李总,出事了。”电话那头传来一个急促的声音。
李娜的表情瞬间变得严肃起来:“怎么了?”
“我们刚收到消息,有人在网络上散布谣言,说我们的包子店卫生不达标,
还用了劣质食材。现在网上已经传开了,很多顾客都在退单。”
李娜的脸色一沉:“查清楚是谁在背后搞鬼了吗?”
“暂时还没有,但我们怀疑是竞争对手干的。”
李娜深吸一口气,冷静地说道:“先别慌,立刻联系公关团队,
准备澄清声明。同时,让法务部门收集证据,准备造谣者。”
挂断电话后,李娜看向田丽丽,语气沉重:“丽丽,我们遇到麻烦了。”
田丽丽一愣:“怎么了?”
李娜简短地把情况说了一遍,田丽丽的脸色也变得苍白起来:
“怎么会这样?我们的包子一直都是用最好的食材,卫生也从来不敢马虎。”
李娜拍了拍她的肩膀:“别担心,我们会解决的。现在最重要的是稳住顾客,不能让他们被谣言影响。”
田丽丽点点头,但心里还是有些不安:“那我们现在该怎么办?”
李娜沉思片刻,说道:“首先,我们需要立刻发布一份声明,澄清事实。
其次,我们可以邀请媒体和相关部门来店里实地检查,证明我们的清白。”
田丽丽有些犹豫:“可是,工商局的王局长刚走,我们再麻烦他们,会不会不太好?”
李娜摇摇头:“现在不是考虑这些的时候,我们必须尽快行动。我这就联系王局长,看看他能不能帮忙。”
说完,李娜立刻拨通了王局长的电话。
“王局长,我是李娜,有件事想请您帮忙。”李娜简单地把情况说了一遍。
王局长听完后,语气严肃:“竟然有这种事?
你们放心,我们工商局一定会全力支持你们。我这就安排人手,明天一早就去你们店里进行检查。”
李娜松了一口气:“太感谢您了,王局长。”
挂断电话后,李娜对田丽丽说道:“王局长答应帮忙了,明天他们会来店里检查。”
田丽丽点点头,但心里还是有些忐忑:“那我们现在该怎么办?”
李娜想了想,说道:“我们先发布一份声明,澄清事实。
同时,你也可以在店里做一些活动,比如免费试吃,吸引顾客回来。”
田丽丽立刻行动起来,她拿出手机,拍了几张店里的照片,
包括厨房的卫生情况和食材的来源证明,然后发布在社交媒体上,配文:
“感谢大家的支持,我们的包子店一直严格遵守卫生标准,使用优质食材。
对于网络上的不实谣言,我们已联系相关部门进行调查,请大家放心。”
发布完声明后,田丽丽又立刻准备了一些包子,放在店门口,供路过的顾客免费试吃。
很快,店门口就聚集了不少人,大家纷纷试吃了包子,赞不绝口。
“这包子真好吃,比网上的谣言强多了!”
“是啊,我之前还犹豫要不要退单,现在看来完全是多余的。”
听到顾客们的反馈,田丽丽的心稍微安定了一些。
第二天一早,王局长带着几名工作人员来到了店里。
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