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“有的,如果我超时了,要怎么自己解决呢?”苏容问。
“我们会发给您快递的的定位,您需要自己追回快递,并且送回顾客手中。”客服回答道。
这样一来一回,一来一回的,消耗的时间肯定不止一个小时。最后只是剩下不到三个小时运剩下的四个快递,时间很有可能来不及。
而且从小偷手中抢东西的难度肯定不小,稍有不慎还可能被污染甚至受伤。在规则怪谈里受伤是一件非常恐怖的事情,因为鲜血对于诡异的吸引是很大的。
“我看到显示界面的电话标灰了,请问下一次可以给您打电话是什么时候呢?”
“三个小时后,我们接同一个快递员的电话,间隔在三个小时。这是为了防止快递员过于依赖客服,给公司造成经济损失。”
闻言,苏容顿时了然。客服是站在快递员这一边的,会帮助快递员处理一些问题。但是如果一直存在,那快递员出事了就找他们解决,长此以往肯定会有所懈怠。
当然这只是在正常世界中应该这样理解,在诡异世界的话,苏容觉得调查员给他们打电话,让他们帮忙处理事情,对于客服而言可能也是一种污染损伤。所以才需要有限制,这样能减少客服的损耗。
三个小时可真够久的,要知道从现在到十二点共也就五个小时罢了。
“如果帮助了顾客,但是顾客还是给出差评的话,应该怎么办呢?”她没有直接询问是否能举报对方,而是用了更委婉的方式。
果然,客服严肃的说:“顾客没有给好评,肯定是快递员的服务不到位。您应该反思自己,争取取得顾客的谅解。”
这样的回答让苏容顿时明白了食物链:顾客>>客服>快递员。
他们必须要让客户满意,别说举报了,恐怕连吐槽都不行。要是真的和对方说要举报客户,恐怕直接就会受到惩罚。
想了想,苏容继续问道:“完成了任务之后是直接回到公司吗?和谁交接?”
“是直接回到公司,和前台交接任务就可以了。展示你的员工号,前台会查询你完成了几单任务。”
“如果晚上十二点的时候还没完成任务,会发生什么?”虽然关于这个问题苏容已经有猜测,但她还是决定问一问。毕竟客服都摆在这了,不问白不问。
果然,就像她想的那样,客服回答道:“十二点以后的怪谈世界可能比较危险,我们不能保证智能导航不出错。”
也就是说,如果12点还没回来,那么她再输入任何地点都有可能是错的,可能她根本返回不了公司。
“我现在还是要完成四单对吧?”苏容问了最后一个问题。
“是的。”
确定了任务要求之后,她总算挂断了电话。这个任务目前看来小坑挺多的,小坑多意味着更需要细心,但也同样意味着不会特别危险。
毕竟在大危险和小坑之间,总要选择一个维持平衡嘛。
拿起最上面的快递,这是一个15×15的正方形快递盒。上面显示的地点是“没头脑幼儿园”,要把快递给李小明。
苏容若有所思的看了眼这个快递盒,突然摇了摇,里面没出现什么特别明显的碰撞声。
……这里面不会是头吧?
不怪苏容多想,经历了这么多规则怪谈,该有的经验她也有了。这个“没头脑幼儿园”听着名字挺可爱的,但有可能真的是字面意思——也就是里面的小孩都没有脑袋。
而这个盒子的尺寸又那么凑巧,五岁左右的小孩头围大概是48厘米左右,年龄再小一些的头会更小。
而这个盒子的大小和形态都非常吻合这个年龄孩子的脑袋大小,里面装个脑袋这样的脑洞苏容觉得合情合理。毕竟这里是规则怪谈嘛,心肝脾肺肾哪个不能装?
抿了下唇,她把这个地址输入进智能导航系统里。导航果然迅速出了一张地图,她的位置显示为一个绿色三角,而终点站显示为一个红点。
在地图的上面是这个快递的具体信息,除了快递单上显示的信息之外,上面还有一个“时间”专栏和“要求”专栏。
“时间”专栏上显示她需要在接单后的30分钟内到达目的地;“要求”专栏上则要求她配合李小明小朋友完成幼儿园老师交代的任务。
下面的地图旁边有一个“开始导航”的按键,苏容点击“开始导航”,机械电子音立刻响起:“智能导航已为您开启,目的地:‘没头脑幼儿园’,预计抵达时间:二十分钟。”
开车一共需要20分钟,而她需要在30分钟内到达。这路上不能有任何耽误时间的地方,不然很可能超时。要知道到了地方之后,她还需要找这个李小明小朋友呢。
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