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“像你说的那什么玩具啊,袜子啊,物美价廉的礼物可以送给顾客,丝绸啊,手工包,可以送给银卡客人。至于金卡贵宾卡……咱得大出血,送点贵的比如手表,首饰,一些精美的茶具餐具……那可太多了。”
贵宾当然要用贵宾的规格招待,紫蜻蜓是要做大做强的,小家子气可不是他们的风格。
徐海州“行,等我们真的有金卡贵宾卡顾客以后,我也赞成你送这种东西。”
乔露“是啊,像贵宾卡这样消费级别的顾客,其实已经不只是顾客了,说不定还能交个朋友呢,不全是生意,还有人情。”
“嗯。”揉揉她的手,徐海州夸道:“还是我老婆会想。”
乔露笑笑“除了送礼,还可以额外加上积分制,满多少消费额加多少积分。积分可以无限制攒,攒到一定的额数可以兑换相应的礼物,比如你刚才提到的包包,丝绸……价格越贵,需要消耗的积分越多,反之亦然。不喜欢礼物的也可以换成现金,总归顾客只要知道,积分这玩意儿是作为会员的福利就对了。”
因为现在不是网络时代,所以不能用电脑记录积分,必须去找广告公司定制积分卡,还要盖上紫蜻蜓的专用章,以防盗用。
“再有就是每个月设定一个会员日,会员日凡是来紫蜻蜓店内消费,客户都送精美食品礼盒一份。可以是精美的月饼礼盒,甜点礼盒,特产礼盒……品种多样,每个月不重样。”
除了会员日还有“生日周”,按照客户身份证上生日的那一周,尊贵的金卡用户和贵宾卡客户,来店里还能凭身份证免费领取一次生日礼物。
每年的生日礼物都不一样,价格昂贵,三百到五百元打底,可谓诚意满满。
最后还有增值服务,像是高档西装、皮衣、羊绒等昂贵的料子,可以每年三到五次的免费清洗保养服务。并且每个季度上新都会通过座机和顾客留下的联系方式通知尊贵的金卡和贵宾卡顾客,让尊贵的客人享受独有的“殊荣”。
其实能担负地起两千、五千会员费的顾客还会在意这一点点的保养费吗?不,他们并不在意,在意的是商家对他们的看重,对他们的尊重,在意的是作为会员与普通消费者之间的差距。
当然了,这么做的后果就是,需要花钱的地方太多了。
可俗话又说,舍不得孩子套不住狼。
先一样一样来吧,吸引到顾客赚一波钱,再拿这些钱去买礼品,再回馈顾客,以此达到良性循环。
……
营销活动设置在九月下旬开展,乔露和徐海州提前准备了一批小礼物,提前去广告公司定制了一批积分卡片,准备工作做足后,正式展开宣传。
一店二店同时搞活动,三店虽然还在装修,门口也同样挂上了设计部设计出来的巨幅海报,红配蓝的搭配能够第一眼就攫住来往行人的目光,再配上收音机里热情的音乐,想不让人注意到都难。
“会员制度?八折,七折,六折……生日周,送礼品……这什么情况?”
“好家伙,快看,送三百到五百元打底的礼物!”
“呀,那得是手表,缝纫机那种大件了吧?”
“什么啊,你们看仔细点,人家上面写了,这种礼物是送给金卡和贵宾卡顾客,消费满两千,五千呢!”
“嘶——”要不起要不起,这礼物真不是一般人能要得起的。
新潮的会员制度引起了广大讨论,随着围观的人越来越多,紫蜻蜓再一次在黎安爆火了!
会员制推出的第一天,有九位老顾客选择充值三百元达成顾客的成就,和四位顾客选择充值八百元达成银卡成就,并且成功领取到小礼物和会员卡。
会员卡是一张紫色的硬卡片,上面印有紫蜻蜓的lo,卡面中央,最引人注目的是那三个巨大的字母“”!下面有一行小字“尊贵身份,会员专享”。
下面分别印上紫蜻蜓的店面地址,一店二店三店的地址都有,还有紫蜻蜓店面座机的电话号码呢!
再翻开卡的背面,有几行小字标注着一些注意事项,这一面还需要持卡人签上自己的姓名,不可以随意借给他人使用,但可以带亲朋好友来购物,也都是可以打折的。
这一点就极大满足了尊贵顾客的“虚荣心”,想想看,带亲戚朋友来紫蜻蜓,然后说一句“刷我的卡,可以打折,随便用。”这多有面儿?
银卡,金卡和贵宾卡的卡面就更不一般了,银卡嘛自然是银色,其他都与卡差不多,金卡就是金色,贵宾卡最不普通,是乔露用了两个晚上设计出来的“鎏金红”,通身红色为整体,大气磅礴,高调而不失内涵,一瞧就晓得这得是紫蜻蜓最尊贵的客人!
领到礼物和会员卡以后,可把尊贵的顾客们乐坏了,逗留在店里舍不得走,翻来覆去地看,看那几个字“尊贵身份,会员专享”,再看看周围那些“普通顾客”羡慕又好奇的目光望着她们,这也太出风头了!
直到后来慢慢出现了银卡会员,礼物从小钱夹到用丝绸做装饰的定制单肩包,这卡好像没那么香了。
不禁想要不要再冲五百成为银卡会员?
下午两点钟的时候,紫蜻蜓来了位出手阔绰的富太太!一来就让乔露给她充两千元,她要成为尊贵的金卡客人!
嘶——
周围全是抽气的声音,乔露惊喜抬头,望向来人“王姐?稀客稀客呀,你怎么来了?”
最近在紫蜻蜓忙得脚不沾地,回到家吃完饭就洗澡休息了,连孩子都没时间逗,更没空上楼找王琦聊天唠嗑,已经好久没见到她了呢。
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