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“老板,我们突然接到好多商家的投诉。”
谭雨欣看到刚进门的顾北野,立刻上前汇报刚遇到的情况。
顾北野面色从容地走到电脑前坐下,打开后台数据:
“投诉什么?”
“退货量太多。”谭雨欣如实道:
“就刚才,有商家说,突然收到近百件的退货。
衣服鞋子还好说,可以二次销售。
有些零食和吃的,有的吃掉一半,也给退了。”
“这不是很正常吗?”
顾北野轻声回应:
“既然是做电商,肯定是有退货的啊。
这让商家自己处理就行了,找我们干什么?
我们只是搭建平台,又不提供货物。”
现在的退货量还是好的,后期有个‘仅退款’的功能一出。
各大商家更是苦不堪言。
谭雨欣继续说道:
“我看后台数据了,这些退款的都是同一个地址。”
“哪里的?”
“就在我们江大。”
“江大?”
顾北野听到退货地址,也停下手上的动作,开始思考起来。
“全都是江大的?”
“今天一天就是几百个包裹,全是江大出去的。”
谭雨欣搬过自己的笔记本电脑,打开后台递到顾北野眼前:
“你看,每个人都退了一百多件。”
顾北野滑动鼠标大致看一眼,心里也有了定论。
这是学校里有人在故意捣乱的。
他肯定以为,用这种方式就可以让自己赔钱,或者失去口碑。
可惜,小聪明用错地方了。
顾北野根本不在乎,损失的是商家,和他又没什么关系。
不过,也要暗地里查一下。
对方一计不成,肯定还有下一计。
小人难防。
“去做一个拉黑功能,允许商家拉黑有污点的顾客。”
顾北野轻交代谭雨欣,目光又转向罗元:
“你深挖一下对方的网络地址,看看能不能有收获。
另外,你们要加强一下网站维护,免得有些人采用网络手段发动攻击。”
“老板,你放心。
他如果敢试图来进攻我们的系统,我就反黑回去。
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