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第269章 外包outsourcing（第1页）

林世琛的外包业务发展迅速。

外包业务分为软件外包和硬件外包（主要是网络基础设施和硬件服务器等外包）。

为了尽快提高软件人才的实际项目能力，软件外包业务是最直接最快的方式。

现阶段最火的是对日外包，其次是对欧美的外包业务。

软件外包业务主要赢利点是人员的收益，说的不好听一点就是“卖人头”。

这也是中国追赶世界IT行业必须经历的一段特殊时期。

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软件外包，是一种软件需求活动，是企业为了降低成本，将软件项目发包给IT公司开发的一种形式，按发包的类型可以分为全包和分包。这种软件项目多是非核心的项目，一般技术含量不大，但需要大量重复劳动的工作。

按照业务类型，软件外包大致可以分为ITO、BPO、KPO等。

ITO：信息技术外包，InformationTechnologyOutsourcing，是指服务外包发包商委托服务外包提供商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务。ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施，或企业应用服务，或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。从最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包。

BPO：业务流程外包，BusinessProcessOutsourcing，就是企业将一些重复性的、非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。

KPO：知识流程外包，KnowledgeProcessOutsourcing，围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务，通过数据及信息资源，经过即时、综合的分析研究，呈现出所需要的报告，用作决策。KPO可以简单归纳为：获取数据-研究、加工-销售给咨询公司、研究公司或终端客户，是一项要求很高的外包业务，要求各领域专业技能，是一项知识密集型业务。

相比于传统的ITO、BPO，知识流程外包KPO的核心是提供业务专业知识而非流程专业知识来为客户创造价值，能够是企业获得高附加值，提升外包业务带来的收益。

全球软件外包的发包市场主要是美国、欧洲（西欧）和日本，欧洲站50%，美国占40%，日本10%。

接包市场主要是印度、爱尔兰等。

其中，印度几乎垄断美国市场，印度软件外包业务成为印度软件业的支柱产业，贡献约80%的收入。

欧洲外包业务则基本被爱尔兰垄断。

其他的竞争者包括巴西、俄罗斯、澳大利亚、菲律宾、以色列、中国等国家，

以后随着中国人员成本的增加，这项超过千亿美元市场的生意，在中国大陆经历了一段约20年的波段后，到了后面就会渐渐转移到成本更低廉的国家，比如菲律宾、巴西、俄罗斯等。

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许红利，东大计算机硕士，精通多门外语，去年毕业以后加入玉信，在多个项目中表现突出，善于与客户打交道，被林世琛火速提拔为IT服务业务总监，现主要负责外包业务，面向客户为日本、欧美。

办公室内，许红利给林世琛汇报工作。

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