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我心里正念着,没想到口袋里的手机响了,我拿起一看,发现居然是赵谦的。
我想也没想的就接了进来,赵谦笑呵呵的道:“小唐,听说你最近升官了?”
“我擦,你怎么知道的?”我愣了下,然后道:“对了你现在在哪发财呢?”
“我当然是有自己的渠道了。”赵谦笑着道:“先恭喜你啊,我早说你会是做领导的料子了,但是没想到这天居然会来得这么快,我最近跟阿雅在一起做生意呢,对了,你在那边搞得怎么样?要是不舒服,那干脆跳槽过来跟我干吧,我现在缺人。”
如果是杨易在的时候,我说不定还真是会有些心动,不过现在却没了这个想法,我笑着道:“还行吧,你总不能我才刚上岗就跳槽吧?那多对不起人家?”
“说的也是,你小子就是太重感情了,这样吧,要是哪天你在那边过得不开心了,就过来跟我干吧,别的不说,肯定比你干快递要强。”赵谦哈哈笑道:“而且还不用风吹日晒的。”
我忍不住问道:“老赵,你现在到底是做什么生意的?”
“就是马马虎虎瞎搞呗。”赵谦神神秘秘的道:“要是等你到了就知道了。”
“那我要是混不下去了,我一定过去投奔你。”我打个哈哈道。
“我老赵的大门随时为你敞开。”赵谦笑着道:“我还有些事情,就先不打扰你了,回头有时间了,一起喝个酒。”
“行。”
掐断电话后,我摸出烟,正准备点燃,就听到陈慧的声音从后面传来:“唐正,我想问你个事……”
你的味道
我一看到陈慧这如此严肃的表情,当即也有些发愣:“陈经理,怎么了?”
“现在快递这块我们的改革进行得还算不错,不过不知道你对客服这块有没有什么建议?”陈慧淡淡的笑着道:“或者说,你对我们单位当前的客服有没有觉得有什么地方需要改进的?”
“改进?”我有些茫然的道:“陈经理,我们当前快递这块还没完完整整的弄好,如果现在又要做客服这块的话,会不会步子迈得有点大了?”
“不会。”
陈慧笃定的摇头道:“我的想法是既然我们要做,那就要做出成绩来,这样给上面的领导也好交差,同时也能把我们单位的排名提升上来,如此一来,我们每个季度的KPI考核也会更加上升。”
“改革客服?”我想了想,说道:“这块要改的话,要么就是从服务上提升,然后把某些比较关键的岗位着重改进,如投诉和处理异常这块,另外一个就是接单和预约这块,我觉得当前的情况也不是很严重,所以要来的话,我们只能一个岗位一个岗位的来,若是一下子全部变动的话,说不定会影响到我们的工作进度。”
“不错,你说的也有道理。”陈慧点点头表示赞同,然后接着道:“这样吧,我们还是先把快递这块着重给落实下来,现在已经到了关键的时候,千万不能出了什么毛病,要不然我们的改革很有可能会失败,所以你必须要把这块给我盯紧了。”
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