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第八段 家庭的传承与发第709章 试点的艰难推进（第1页）

深秋的华东笼罩在蒙蒙细雨中，李晓然握着手机的手被冷汗浸得发潮。屏幕上，经销商群里的消息如潮水般涌来："线上价格比我们低15%，这不是抢生意是什么？如果不叫停，我们只能终止合作！"她望着窗外被雨水模糊的街景，耳边仿佛又响起父亲的话："变革的阵痛，往往从触碰利益开始。"

当天傍晚，她带着市场部骨干冲进暴雨中。第一站是苏州的老牌经销商周叔的门店，玻璃橱窗里陈列的智能养老设备蒙着薄薄的灰。"小然啊，"周叔递来的茶杯在桌上重重一放，"我跟着你爸打拼二十年，现在要被线上平台抢饭碗？"李晓然打开平板电脑，展示定制的区域保护方案："每笔线上订单都会标注归属经销商，你们能拿到5%的引流佣金。"但周叔只是摇头，烟灰在红木茶几上积成小山。

连续七个小时，他们辗转于十多家经销商门店。在无锡，某经销商直接把合同甩在桌上："要么取消线上渠道，要么解约。"李晓然的高跟鞋早已磨破脚跟，却依然挺直脊背："我们准备了独家新品预售权，线上只展示，最终交易还是引导到门店。"深夜回到酒店，团队成员瘫坐在地毯上，手机里传来最新消息：又有三家经销商宣布暂停进货。

然而，更大的危机正在逼近。试点上线首周，后台差评如雪花般飘落："下单三天没发货客服根本联系不上设备到货是坏的"。李晓然盯着刺眼的2.3分评分，指甲深深掐进掌心。凌晨两点，她带着团队冲进物流仓库，眼前的景象触目惊心：待发货的包裹堆成小山，分拣员正手忙脚乱地扫描订单。

"从现在起，所有订单必须经过双重质检！"她扯下外套，亲自操作打包机。当发现某批货物因包装不严导致设备刮花时，立刻联系供应商更换防震材料。客服中心里，她逐字修改话术模板，要求员工对每个咨询必须在30秒内响应。有次接到客户投诉，她直接接过电话："我是负责人李晓然，三小时内给您解决方案。"

最棘手的是配送延迟问题。她调取所有物流数据，发现问题出在区域中转环节。第二天清晨，她出现在物流公司总部，拿着详细的数据分析报告："你们的华东线路时效比承诺慢了27%。"对方刚要辩解，她已经亮出备选方案："我们准备启用无人机配送试点，如果效果好，愿意承担30%的改造费用。"

在她近乎偏执的坚持下，转机悄然出现。当一位客户在直播间吐槽设备安装困难时，李晓然立刻连线技术团队，通过视频指导完成安装。这个片段被剪辑成短视频传播后，评论区开始出现转变："没想到负责人亲自解决问题被这波操作圈粉了"。第二周，好评率奇迹般回升至4.8分，订单量开始翻倍增长。

经销商的态度也在悄然改变。当周叔看到门店里因线上引流多卖出的十台设备时，终于松口："小然，你说的独家预售，什么时候能落地？"李晓然立刻掏出平板电脑，展示正在设计的限量款产品方案。那天傍晚，她站在苏州河畔，看着手机里不断弹出的合作意向，喉咙突然发紧——这些天咽下的委屈、流过的眼泪，终于有了回响。

试点满月庆功会上，团队成员举着可乐碰杯，笑声中夹杂着哽咽。李晓然的目光扫过布满血丝的同事们，打开投影仪展示最新数据：线上线下联动使华东区域销售额增长42%，经销商平均佣金提升35%。但她没有放松："这只是开始，我们要把这个模式复制到全国。"

散会后，父亲发来消息："去尝尝那家生煎包？"坐在热气腾腾的小店里，李阳夹起金黄的生煎："当年我推行环保改造时，也以为最难的是技术。"他望着女儿红肿的手腕——那是连夜打包留下的勒痕，"后来才明白，真正难的是人心。"李晓然咬下一口生煎，汤汁在舌尖炸开，突然想起那些在仓库通宵达旦的夜晚，所有的艰难，此刻都化作了前进的底气。

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